Una de las preocupaciones más grandes para los dueños de automóviles es verse involucrados en un accidente. Esto se debe, en parte, a los daños, las lesiones y los costos que eso conlleva, pero también al proceso, que en ocasiones puede ser complicado, de hacer una reclamación a la aseguradora.
Cuando sufres un accidente de tránsito, la compañía entra en juego para analizar la situación y brindarte la protección que necesitas. No obstante, para hacerlo, debes hacer el reclamo. Muchas personas desconocen cómo es el proceso y tienden a creer que es un proceso largo y complicado.
Por ello, es fundamental aclarar este tema y educar a los conductores sobre cómo llevar a cabo el procedimiento, especialmente porque hay aseguradoras de vehículos en Panamá como ASSA, que tienen una excelente reputación en servicio al cliente.
¿Qué elementos generalmente abarca un seguro de auto ante accidentes?
Los seguros para automóviles incluyen diversas coberturas en caso de accidentes, cada uno dependerá del plan que elijas. Por ejemplo, existen los más básicos, como es el caso del SOAT, y otros más complejos como los de cobertura total. Algunas de las más comunes en caso de accidentes son:
- Responsabilidad civil: esta es la cobertura más fundamental y que es obligatoria en Panamá. Ampara los daños que causes a terceros con tu vehículo, incluyendo daños a propiedades ajenas y lesiones, así como los gastos médicos asociados.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las indemnizaciones destinadas a los pasajeros y al conductor del automóvil asegurado.
- Gastos funerarios: se proporciona un reembolso por los gastos del funeral si el conductor del vehículo asegurado llega a fallecer.
- Cobertura por colisión o vuelco: ofrece una indemnización equivalente al valor del vehículo asegurado si este es declarado pérdida total tras un accidente o un vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: protege en casos donde sufres daños causados por un conductor que no cuenta con seguro o que no tenga suficiente cobertura. Esta cobertura tiene como objetivo protegerte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: es una de las coberturas más extensas, abarcando gastos médicos por daños a terceros, perjuicios a propiedades ajenas, reparaciones en situaciones de vuelco o colisión, asistencia en carretera, y es comprensiva, lo que significa que cubre indemnizaciones por el valor del vehículo en situaciones de robo, vandalismo, incendios y una variedad de desastres naturales.
Funcionamiento del seguro de auto: 5 pasos para presentar una reclamación
En caso de que te veas involucrado en un accidente, no entres en pánico, lo primordial es informar a tu aseguradora. Aunque pueda parecer un trámite engorroso, en realidad es bastante fácil de llevar a cabo. Sin embargo, es aconsejable que tengas tu póliza actualizada y que cuentes con sus datos, así como con los números de contacto de tu compañía de seguros a mano.
Con esto en orden, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el instante del accidente, contacta rápidamente a tu aseguradora para informarles sobre lo sucedido. Generalmente, las compañías cuentan con números de emergencias o aplicaciones que facilitan este proceso.
- Recolecta la información requerida: una vez que hayas dado la notificación, te solicitarán detalles precisos sobre el incidente, como el lugar donde ocurrió, una descripción de los daños a tu vehículo y a otros involucrados, así como la información de los testigos. Puedes ayudar proporcionando material visual, y si aplica, el informe policial.
- Investigación del siniestro: con la información que proporcionaste, la aseguradora asignará a un agente que examinará el caso. La función del agente es evaluar los daños, determinar el grado de responsabilidad y, por supuesto, calcular la compensación correspondiente.
- Evaluación de los daños: el agente se encargará de realizar un análisis minucioso de los daños de tu vehículo. En situaciones específicas, podría requerir una inspección en talleres autorizados por la compañía.
- Determinación de la cobertura y pago de la compensación: la aseguradora revisará la póliza que posees y así, evaluará qué coberturas son aplicables y cuáles no. Si cuentas con cobertura por colisión, por ejemplo, se hará responsable de los daños a tu auto, independientemente de quién sea el culpable. Al finalizar el proceso, si la compañía de seguros determina que tienes derecho a una compensación, se te realizará el pago correspondiente según tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral en caso de accidentes en Panamá
Tal como has podido notar, en el instante de un accidente, el funcionamiento y reclamos de seguros para carros en Panamá no resulta ser un proceso complicado. Una vez que comprendes el procedimiento, qué documentación es necesaria tener a la mano, qué información aportar, además de mantener tu póliza actualizada, te darás cuenta de que el trámite de reclamo no es complicado, y resulta aún más fácil si decides contratar los servicios de compañías como ASSA.
Reconocida por su atención al cliente de alta calidad, ASSA está preparada para responder adecuadamente en caso de un accidente. Ya sea que cuentes con seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención necesaria y te mantendrá al tanto en cada etapa del proceso.
Si estás interesado en obtener más detalles acerca de las coberturas, planes, costos y su asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.